北京小型呼叫中心厂家

    中小型企业市场竞争日益激烈的今天，小型呼叫中心解决方案*进入各大老板眼中的视线。中小企业的商业目标与大型企业总体相似，但每个企业的需求却各不相同，从而小型呼叫中心系统形成在采购、实施与运行技术解决方案上的千差万别。电话：  Q 
　　供应商能够提供企业快速高效、价格*、易于使用较具吸引力的解决方案可以***市场。通过个人咨询订购，开发商或服务商能提供较新技术软件，并定期保持更新。跟随中小企业的发展与变化，与之相关联的小型呼叫中心解决方案也会过渡到一个新的时代，由此一来，中小企业才能始终如一地保持向客户提供积极、正面的体验。
　　联动优信坚持以市场需求作为开发产品的出发点，用户满意是较大的心愿。公司*呼叫中心系列软件成功的吸引了内外管理软件的大量优点，同时结合自身的优秀创意团队，使不同的企业用户可以根据自身的特点量身定做自己需要的呼叫中心软件。
　　联动优信小型呼叫中心系统常用功能介绍：
　　1、通话功能
　　坐席具备软电话基本功能包括来电转接、保持通话、三方会议通话、小休设置、还可进行呼入呼出记录，黑名单设置，企业随意选择适合自己的营销方式结合自身行业自定义设置字段，大大提高工作效率。
　　2、IVR自动语音流程功能
　　客户咨询、购买产品，通过呼叫中心系统提供的IVR语音导航自动找到自己需求的工作人员与服务。
　　3、自动呼叫分配ACD
　　解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。实现办公自动化，企业规范化。
　　4、来/去电弹屏功能
　　一般小型呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。
　　5、自动报工号
　　电话接通坐席后呼叫中心系统自动播报：“xx号客服为您服务”。
　　6、客户管理系统
　　统一管理客户信息，支持批量导入，客户字段如公司名称、地址、网址、客户跟踪阶段等可根据公司业务需要灵活调整，同一客户可建立多个联系人，可根据电话号码或客户名称等字段进行排重，可多人共享服务同一客户。
　　7、知识库/话术管理
　　电话同时可同时查询相关业务知识和话术（如各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等），对应知识点可高亮定位显示；
　　8、客户满意度评价
　　通话结束后，花椒主选择推送话后满意度调查，客户可对该坐席的服务进行评价，系统自动记录结果。